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飛視美 海外客戶青睞的視頻會議系統(tǒng)

2011年11月15日 09:34   來源:中國數(shù)字視聽網(wǎng)   字體【

飛視美視頻會議注重品質(zhì)與服務(wù):卓越品質(zhì):千里眼+順風(fēng)耳+共享平臺;高性價比:一頓工作餐=一次跨國會議;專業(yè)服務(wù):7×24小時跨國界全天服務(wù)。

【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】 一般情況下,能進入海外市場的產(chǎn)品與服務(wù)都相對比較成熟,而且經(jīng)得起考驗。因此,國內(nèi)產(chǎn)品與服務(wù)要想被海外客戶認可,就必須要通得過他們“挑剔的眼睛”。“飛視美注重品質(zhì)與服務(wù),即便是最挑剔的客戶,在試用后也會感覺到無可挑剔。”法國企業(yè)家教會的負責(zé)人mark先生,對飛視美感受頗深。

卓越品質(zhì):千里眼+順風(fēng)耳+共享平臺

mark先生是一位法籍華人,目前居住在巴黎,是法國企業(yè)家教會的負責(zé)人,也是飛視美首批海外客戶之一,談到和飛視美的“緣分”,mark先生感觸頗多。

“我是今年8月開始使用飛視美視頻會議系統(tǒng)的。隨著教會規(guī)模的壯大,我們經(jīng)常需要和世界各地的會員開展培訓(xùn)及會議,所以對遠程視頻系統(tǒng)的需求很迫切。此前也接觸過一些法國本土或者國際知名的視頻系統(tǒng)供應(yīng)商,但不是價格過高,就是操作太復(fù)雜,都不是特別合適。一個偶然的機會,國內(nèi)一位朋友向我推薦了飛視美視頻會議系統(tǒng),于是我抱著試一試的想法聯(lián)系了他們的客服。我是一個挑剔的人,我以最嚴格的標準來試用飛視美,結(jié)果我完全被其無可挑剔的品質(zhì)所折服了。”

“考慮到跨國的問題,本以為網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定會影響演示效果,結(jié)果大大出乎我的意料。流暢的語音和清晰的畫面就像在看高清電視一樣,連客服人員手中的報紙我都看得清清楚楚;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的時候,圖像有點卡,但聲音始終很流暢。另外,操作起來也十分便捷,我只花了三分鐘就完全掌握了,非常神奇。”

據(jù)悉,飛視美網(wǎng)絡(luò)會議室之所以流暢,是因為其獨創(chuàng)的音視頻分離技術(shù),將會議的圖像和聲音分離編碼傳輸,且音頻優(yōu)先。所以,即使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量特別差,圖像已經(jīng)無法正常傳輸,但聲音依舊流暢,保證會議順暢進行。

除此之外,飛視美還提供了電子白板、文檔共享、屏幕共享等互動功能,mark先生經(jīng)常和世界各地的會員同時觀看電影以及演示PPT,這就像在每個人的電腦里裝上了一對千里眼、一副順風(fēng)耳外加一個資源共享平臺,不管在世界的任何角落都猶如近在眼前。

高性價比:一頓工作餐=一次跨國會議

對于法國企業(yè)家教會這樣的跨國機構(gòu)來說,日常會議溝通是一筆龐大的開銷。Mark先生為筆者算了筆賬:“沒有使用飛視美以前,我們主要通過郵件及長途電話和會員們溝通,傳遞機構(gòu)的最新動態(tài)。遇到有重大活動及會議舉行,必須將骨干會員全部聚集到巴黎,舉個例子,如果一個上海的會員要來巴黎參加會議,來回的機票最少也得幾千上萬元,還不要說他在巴黎的食宿費用等等,而且長途奔波也耗費很多的時間及精力,對我們機構(gòu)及會員自身來說都是一項很大的投入。”

“但使用了飛視美以后,情況就完全不同了。會員只需配備電腦、攝像頭和耳麥這3樣基本配置,就可以隨時和總部‘親密溝通’。由于現(xiàn)在是包半年,所以每次會議的花費平攤下來,甚至比在巴黎的一頓工作午餐的費用還低,溝通的效果卻和面對面交談沒什么分別。這幾個月,僅僅在會議開銷這一項我們就節(jié)省了十幾萬元!”

專業(yè)服務(wù):7×24小時跨國界全天服務(wù)

除了產(chǎn)品本身的卓越品質(zhì),飛視美專業(yè)的客戶服務(wù)也讓mark先生大為贊賞。

“記得有一次我們要召開一個緊急會議,但有幾位新加坡的會員不會操作視頻會議,我也講解得不清楚,只好打給飛視美客服Lee小姐,請她幫忙。接到我的電話,Lee小姐馬上打開電腦為那幾位會員講解操作方法,還一直守在電腦旁遠程指導(dǎo)直到會議結(jié)束。要知道,那可是國內(nèi)的凌晨3點呀,她敬業(yè)、熱心的服務(wù)態(tài)度讓我很欣賞!飛視美對客戶的關(guān)懷簡直是跨越國界永不下班呀!”

飛視美網(wǎng)絡(luò)會議室推出市場僅半年時間,就已經(jīng)在業(yè)內(nèi)刮起了一股強勢旋風(fēng),不僅國內(nèi)訂單紛至沓來,海外市場也風(fēng)生水起。幾乎所有海外客戶在評價飛視美視頻會議時,都提到4個關(guān)鍵詞:創(chuàng)新技術(shù)、卓越品質(zhì)、超高性價比以及專業(yè)服務(wù)。正是基于如此出色的品質(zhì)與服務(wù),飛視美才能在眾多視頻會議中脫穎而出,贏得了海外客戶的青睞。據(jù)悉,飛視美將會于12月推出革命性的軟硬件結(jié)合的視頻會議產(chǎn)品,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

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