【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】2020年的視頻會議行業(yè)受疫情影響迅速增長，在國外產(chǎn)業(yè)市值甚至一度超過傳統(tǒng)IT行業(yè)。要知道，傳統(tǒng)IT一般擁有眾多產(chǎn)品操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、云等，而視頻會議單就這一個產(chǎn)品，就超過了其他產(chǎn)品總和。

到目前為止，國外的B端市場發(fā)展歷史非常久遠，各個賽道早已大局一定，但遠程視頻會議卻能在短時間內(nèi)超過其他的領(lǐng)域，確實是一件神奇的事情。如果將這一現(xiàn)象都歸于疫情原因，就未免太不客觀了。細究其中的緣由，可以發(fā)現(xiàn)，好的產(chǎn)品本身，是一切的原力。

在市場擁擠，競爭激烈的情況下，如何生存下來，就意味著必須要勝出，一旦失敗，這個市場會擠得連生存空間都沒有。那也就是意味著，要做，就做最好的產(chǎn)品、最好用的產(chǎn)品。這點很多人都知道，但要真的做到，非常難。

視頻會議的未來自然是明亮的，人與人之間的遠距離交流從文字到語音的進展，視頻對話將會是新的交流方式。對于一些基礎(chǔ)之外的功能，并不需要急于拓展，而是保證視頻對話的流暢性、穩(wěn)定性、便利性。關(guān)注已有的客戶體驗，如果不能讓現(xiàn)有的客戶滿意，拓展再多的功能，吸引再多的客戶，留不下他們，是沒有意義的。

質(zhì)量的優(yōu)先級要高于數(shù)量，就好像在相同的行業(yè)領(lǐng)域中，即便你的所有功能競爭對手都有，但只要你的產(chǎn)品比別人好用、便捷、穩(wěn)定，即便對方有再多的功能，不好用就是不好用。

B端產(chǎn)品有別于C端產(chǎn)品的一個核心，那就是產(chǎn)品的決策者和使用者是分離的，一家企業(yè)的管理者決定是否購買這款產(chǎn)品，但產(chǎn)品實際使用者是他手底下的員工。這時候就會出現(xiàn)一個矛盾點，真正的用戶無法最開始體驗產(chǎn)品好不好用，購買者只是考慮產(chǎn)品有沒有達到他對功能的需求。購買者只關(guān)心產(chǎn)品功能能否達到需求，能否以最優(yōu)性價比采購到最全面的產(chǎn)品。再者，好用是個主觀感受，無法量化，就更難判斷了。

那么在B端領(lǐng)域該如何讓用戶體會到產(chǎn)品好不好用呢?免費體驗是個非常不錯的選擇，同時最好有簡單的采購流程，讓每一個真正的用戶以最簡單的方式獲得體驗機會，并從中真切的感受到產(chǎn)品的好用。

君不見微信作為C端用戶的即時通訊，卻成為了眾多公司企業(yè)員工最常用的辦公通訊方式，無外乎產(chǎn)品好用。

在過去，B端行業(yè)主要面對決策者的標書要求，但一款能滿足企業(yè)基本需要，又是員工喜歡使用的產(chǎn)品，會是這擁擠賽道上，走出群眾路線的新出路。

（編輯：bingjiling）