【數字視聽網訊】前不久，美國微軟公司創始人比爾蓋茨(Bill Gates)接受媒體采訪時表示，新冠病毒疾病大流行將從根本上改變人們的商業及工作方式。據他預測，超過50%的商務旅行和超過30%的辦公室時間將會消失。同時他提出在新冠病毒大流行過后將會有7個全球性的變化，第一個就是遠程會議將成為常態。

其實，疫情讓很多人的工作在一夜之間遷移到線上。大家原本以為是無奈的情況下開啟遠程會議的模式，但是在這個過程中卻對數字化的好處體會頗深，更高的效率，更低的成本，更靈活多變的形式。當然，用戶多了起來，對遠程會議系統的要求也就更高，同時各種新技術加速落地，遠程會議系統的創新不斷，市場格局也在隨之而變。

重新認識視頻會議，軟硬一體成趨勢

在疫情爆發的初期，我們每一個人都被困在一個很小的物理空間內。不能去辦公室，不能商務旅行，但工作不能停、業務不能斷，一時間所有的會議都轉到線上進行。

在疫情下，會議被迫從線下遷移到線上，視頻會議系統成為了“應急物資”。但當更多的企業、更多人體驗過視頻會議之后，開始重新認識視頻會議的價值。以華為公司為例，華為人再也不用天天早起搶訂會議室、再也不用頻繁出差到各個國家、各個研究所/各代表處去參加各種會議。據華為內部統計，2020年上半年華為集中開會的場景減少了60%，內部辦公差旅費用節省28%。

這種體驗讓華為公司、華為人都嘗到了甜頭，在后疫情時代，“遠程會議”“協作辦公”的需求不減反增。據了解，疫情后華為員工從語音電話會議全面升級到視頻會議(視頻會議占比從<20%，提升到63%)，月均數字化會議超過100萬場。

從華為公司的案例可以看到，視頻會議本來是疫情期間不得不用的“替代品”，用起來以后發現很好，成為“必須品”。很快，人們又發現了其更多的價值，提升效率、降低成本，“替代品”的角色轉變為“增值品”----這是數字化技術給企業帶來增值的一個具體體現。

需求爆發，市場驟起，今年也有更多的企業進入這個領域，特別是互聯網企業紛紛快速推出了在線會議軟件，騰訊、阿里、百度、字節跳動、網易等一眾公司紛紛入局。這些企業有很好的C端用戶基礎，產品也各有特色，比如騰訊會議與微信、QQ生態有很好的協同，字節跳動的飛書語音識別功能很有特色，百度如流主打智能降噪。

作為應急，大家可以選擇一些免費視頻會議解決燃眉之急。一旦遠程會議成為常態，用戶的需求也就更高，不僅要視頻畫面質量清晰，網絡流暢穩定，滿足高并發需求，同時在體驗上也要跟真實的線下會議一樣，比如舉手發言，小組討論，會議資料同步等等更加個性的需求也越來越迫切。

視頻會議系統的供應商主要分為三個流派：一是硬件派，這一類在市場上存在比較久，他們多是自研一套軟件，或是嵌入合作伙伴的一套軟件。二是軟件派，騰訊會議、釘釘、飛書都屬于這一類。三是軟硬一體深度整合，以今年4月份推出的新物種IdeaHub為代表，讓用戶看到遠程辦公的更多可能性。

經過近一年的“拉練”， “軟硬一體”的解決方案更能滿足用戶方方面面的需求，逐漸成為客戶選擇的主流。這從兩點可以看到：一是IdeaHub上市后非常火爆，二是純軟件流派的Zoom也開始做硬件，推出軟硬一體的產品。

新物種引發工作范式的革命

如果遠程會議只是臨時的替代手段，其實用戶對體驗的要求并不高，可以遠程交流就可以了。一旦遠程會議成為一種常態之后，用戶使用的頻率越來越高，對體驗的要求也就更高，同時，更多潛在的需求被激發出來。

今天，用戶對于視頻會議系統的要求，不僅僅是一個線上聊天室。一方面，要有跟線下會議一樣的身臨其境感，另一方面也希望更充分發揮線上優勢，融合更多數字化手段，提升辦公效率。顯然，用戶對視頻會議系統的要求，要遠遠高于傳統的會議形式，不僅僅是替代，還要超越。

比如，在線下會議的時候，不同的人發言，大家會將目光集中到這個人身上，但是在遠程會議系統中很難解決這樣個性化的需求。再比如，線下會議往往會有一個桌牌，讓不認識的人在一起快速熟悉起來。除此之外，AI、IoT、云計算等各個新技術逐漸成熟，用戶也希望這些新技術可以帶來創新的應用體驗，超越線下的體驗。

這些年以來，各大廠商一直努力完善視頻會議的功能。其實在今年疫情期間，我們已經感受到了市場視頻會議系統能力的大幅提升。但當人們的工作、會議方式發生轉變，遠程成為一種常態，需求也就越來越高，市場需要新的物種來實現顛覆性的體驗。

什么是顛覆性體驗的新物種?舉個例子，以前大家使用手機，覺得很好用，已經可以隨時隨地與外界保持聯系。但當蘋果手機誕生之后，智能手機的概念興起，大家發現不僅我們溝通聯絡的方式變化，生活、工作的方式也隨之變了。

在疫情之后，遠程會議只是工作方式改變的一個縮影。例如Twitter表示員工永遠不需要回到辦公室，可以一直遠程在線辦公，Slack、Stipe、Facebook等公司也表示員工可能會重新安排，在遠離總部的地方辦公，微軟則推行混合辦公制，在一周的工作時間內，員工只需要有一半時間到公司報到就可以。可見，未來的工作方式將會發生根本性的改變，改變的動力就是數字化。

IdeaHub就是這樣一個引發工作范式革命的新物種，而它的設計師正是前文提到的華為公司，其理念不僅是為視頻會議而生，而是為新一代智能協同、智慧辦公而生的新物種。

華為智能協作領域總裁孫權曾表示：“華為IdeaHub不僅是一個智能協作平板，更是智慧服務的載體，通過提供豐富的應用和生態解決方案，要讓華為IdeaHub進入每一個辦公室，讓人人都享有智能化辦公新方式，釋放組織效能。

正是基于這樣的思路，華為IdeaHub正在構建一個開放的生態，與合作伙伴合作開發更多的應用，在各個行業通過數字化升級去改變傳統的工作方式。如果說過去的信息化，只是利用IT工具幫助工作效率提升，而未來的數字化則是重構工作方式。就以與東華醫為合作的華為IdeaHub慧醫寶為例，把5G、遠程協同、云會議等形式的結合，對病人急救、遠程手術、機制協同、移動查房等醫療場景進行了探索，未來醫生的工作方式將有可能發生徹底改變。

從創新到顛覆，華為IdeaHub“魔力”上升

一方面是用戶需求不斷升級，另一方面則是各種新技術逐漸成熟，到了新物種出現的時機。華為IdeaHub今年落地以來，不僅獲得用戶端的廣泛喜愛，也被第三方權威機構認可，評價頗高。

我們先看一下來自Gartner(魔力象限)對于智能協作領域的最新評比結果，華為智能協作在魔力象限的評比順位上由去年的第三象限升至第二象限。

Gartner認為，在過去的一年中，華為大幅加強了智能會議硬件方面的系統化建設。例如推出辦公“新物種”華為IdeaHub等智能硬件，并為這些智能硬件增加了云服務能力，將華為云、 WeLink 服務及華為應用市場等服務內置于華為IdeaHub中，極大增強了智能會議硬件的跨場景應用能力。更重要的是，華為放眼整個產業與生態，根據不同垂直領域(醫療、金融、教育、防汛等)推出定制化行業解決方案，在滿足不同細分市場需求的同時，將智能會議硬件的產業邊界大幅拓展。如今，圍繞華為IdeaHub+Welink所構建的生態結構已經不僅僅是工具層面的“破局者”，而是一個能夠優化智能協同、智慧辦公的新一代產業生態體系的“挑戰者”。

此外，前不久全球著名增長咨詢公司Frost & Sullivan弗若斯特沙利文的一項評選中，華為IdeaHub系列獲得“2020全球團隊協作終端創新獎”。

為什么華為IdeaHub這個新物種擁有這樣的實力?

一方面，源于華為27年智能協作的技術積累以及對客戶需求的深刻認知。自1993年，華為就開始了視訊和智真領域的研究，不斷在這個領域深入，有著豐富的經驗和技術沉淀。

另一方面，源于華為IdeaHub軟硬一體化的設計思路。

在遠程會議市場有硬件派、軟件派和軟硬一體派。硬件派因為功能過于單一、死板，通用性差，基本已經被市場所淘汰。軟件派多來自于互聯網企業，缺點是沒有硬件的深度配合，很多功能受限，不如原生APP適配效果更好。而軟硬一體派目前最被用戶接受。此前，虎嗅一篇文章在采訪從業者時，就發現了行業內存在的鄙視鏈：做軟硬件解決方案的看不上純軟件的，純軟件的看不上純硬件的。

舉一個例子，手機中拍照是用戶最在意的功能，但手機的拍照是需要定制鏡頭+自研ISP+ AI算法，才有可能實現完美的效果。這要求軟件與硬件深度定制、深度耦合，無論是硬件+軟件還是軟件+硬件，都沒有辦法與軟硬件天然一體化設計的效果相比擬。

華為IdeaHub的優勢就是軟硬一體。我們知道，華為在研發上持續投入，自主掌握產品的全部核心技術，包括多年音視頻會議技術研發積累、核心算法自研、操作系統底層優化、公有云自研、全棧全場景AI、領先的5G技術等。同時，華為還有2012實驗室這樣的機構，通過對軟硬件拉通打造充分切合用戶體驗的產品，相當于軟硬件性能的一體化能力底座。

【結束語】

世界正在不可逆地從物理世界遷移到數字世界，生活、工作的很多方面都會發生范式革命，也需要更多的新物種觸發革命的發生。

華為IdeaHub就是面向未來工作、未來組織而生的，滿足未來協同辦公的數字化“新物種”，是云時代的生產力工具，幫助企業實現辦公數字化和行業生產數字化，成為企業溝通交流中心、商業決策中心和行業使能中心。

新物種已生，未來工作也將不遠。

（編輯：bingjiling）